DELA – Désirée

“Masterclass ‘Klantreis in 1 dag’ excelleerde in zijn eenvoud gecombineerd met een goede dynamiek. De live introductie van de case door een opdrachtgever en het live interviewen van klanten gaf dynamiek aan de dag. De ‘way of working’ van een klantreis á la Improof is eenvoudig van opzet en daarmee praktisch toepasbaar.”