Gratis downloads
Meteen aan de slag met een betere klantbeleving? Deze praktische handleidingen, templates en gidsen helpen je op weg. Download ze gratis.
Improof CX realisatiemodel
Van papier naar praktijk
Het Improof CX realisatiemodel beschrijft hoe gedragsverandering werkt; de zes fases, de drie niveaus.
Improof CX-pilots template
van inzicht naar actie
Veel organisaties verzamelen klantfeedback, maar blijven hangen in analyse. Gebruik dit CX-pilots template om tot actie te komen.
Krachtenveld template
Krachtenveld analyse
Klantgericht verbeteren, dat wil jij toch ook? Toch is het vaak lastig om iedereen in de organisatie mee te krijgen. Het wegnemen van obstakels en belemmeringen helpt hierbij. Gebruik daarbij dit template!
Klantreis template
Om zelf klantreizen te maken
Dit klantreistemplate helpt je om gestructureerd klantreizen in kaart te brengen. Zo begrijp je precies welke stappen de klant zet voor, tijdens en na het gebruik van jouw diensten of producten. En het belangrijkste is dat je ook inzicht krijgt welke emoties en ervaringen de klant heeft tijdens deze stappen met jouw organisatie.
Customer Journey Mapping
Voor een optimale klantbeleving
Hoe kan je de klantreis het beste aanpassen voor een optimale klantbeleving? Ontdek welk van deze 9 verbeterstrategieën bij jouw organisatie past.
Klantreizen bij gemeenten
9 gratis verbeterstrategieën
Hoe kan je de klantreis bij jouw gemeente het beste aanpassen om de optimale klantbeleving te realiseren? Ontdek 9 verbeterstrategieën voor gemeenten.
Klantreisgids
Onderdeel van het klantreistraject
In deze klantreisgids staat de eerste stap van ons klantreistraject gedetailleerd uitgelegd. Dit geeft je al een goed beeld wat een klantreistraject inhoudt. Neem contact met ons op als je graag nog meer informatie wilt ontvangen.
Klanttevredenheidsonderzoek
Ontdek welke vorm voor jou werkt
Hoe werkt klantonderzoek precies en wat zijn de meest gangbare vormen van klanttevredenheidsonderzoek? Ontdek met welke vorm van klantonderzoek naar tevredenheid en ervaringen jij het meeste geholpen bent.
Enquêtes en vragenlijsten
Zo haal jij er het maximale uit
Wil je nu aan de slag met het inrichten en optimaliseren van je klanttevredenheidsenquêtes? Ontdek hoe je de beste inzichten verzamelt.
Pressure Cooker
Help je klanten nog beter
Met deze intensieve klantcontactanalyse analyseer je in 2 dagen honderden klantgesprekken. Waarom nemen klanten contact op en hoe zorg je voor alleen nog maar waardevol klantcontact?
Improof Canvas
Van inzicht naar actie
Het Improof Canvas helpt je om van klantfeedback naar structurele actie te gaan, zodat jouw organisatie continu klantgericht verbetert.
Downloadformulier
Wat is jouw uitdaging in klantbeleving?
Ga voor de beleving die blijft hangen. Onze klantbelevers helpen je graag verder. Neem contact op!
Een beller is sneller: 085-130 58 14