Behoefteonderzoek
Inzicht in wat jouw klant echt beweegt
Welke behoeften, verwachtingen en motivaties spelen een rol in de keuzes van klanten? Behoefteonderzoek helpt je te begrijpen wat klanten echt nodig hebben en wat ze van jouw producten of diensten verwachten. Samen vertalen we de inzichten naar acties.
Dit levert het op
Behoefteonderzoek in 3 stappen
Wat anderen over behoefteonderzoek zeggen
Iwan Banens
Programma manager – VfPf
“Buro Improof levert iedere keer heel bruikbare inzichten voor het nemen van vervolgstappen. Een gedegen opzet van klantonderzoek, waarbij we samen pragmatische oplossingen vinden voor uitdaging die soms onderweg ontstaan. Heel fijne samenwerking!”
Ellis van Beek
Marktonderzoeker – Enexis
“Buro Improof heeft ons ontzettend geholpen bij het omzetten van zeer brede informatiebehoeften naar een concreet onderzoek waar we direct mee aan de slag kunnen. De eindsessie heeft er daarbij voor gezorgd dat stakeholders betrokken werden en ze de resultaten naar hun vakgebied kunnen doorvertalen. Top!”
Gert Koets
Manager Rental, Remarketing & Dealer Network – SMT
“Buro Improof heeft op een professionele en persoonlijke wijze onze klanten geïnterviewd en dit vertaald naar een duidelijke rapportage waarmee we goede inzichten krijgen om onze dienstverlening nog meer kunnen verbeteren. Wij bevelen Buro Improof van harte aan.”
Gea van Klompenburg
Directeur – de Grote Wiede
“Door een enthousiaste manier van inleving en aansluiting is er helderheid gekomen in ons merkverhaal. Dat helpt zowel intern als extern voor het maken van juiste keuzes en deze te onderbouwen. Alles gebeurde in een tijdsbestek waar genoeg ruimte was voor verdieping, maar zeker ook niet teveel tijd van de ondernemer en onderneming werd gevraagd. Aanrader om met Improof samen te werken!”
Groeien door een betere klantbeleving?
We helpen je graag verder. Neem contact op!
Bellen is sneller: 085-130 58 14
FAQ
Kwalitatief onderzoek geeft je een dieper inzicht in wat klanten denken en voelen en waarom ze bepaalde keuzes maken. Welke ervaringen gaan er bijvoorbeeld schuil achter een cijfer dat ze je geven? Kwantitatief onderzoek levert cijfers en trends op waarmee je klantgedrag en klanttevredenheid meetbaar maakt. Samen zorgen ze voor een compleet plaatje.
Dat hangt af van de grootte van het project. Meestal duurt het 8 tot 10 weken om zowel kwalitatieve als kwantitatieve data te verzamelen, te analyseren en door te vertalen naar een verbeterplan.
Inspiratie
Nu alvast beginnen met een betere klantbeleving?
Laat je inspireren door onze case, blogs en interviews
