Bewijst dat klantbeleving werkt

Werk jij hard aan een optimale klantbeleving? Buro Improof laat zien wat er beter kan, hoe je dit bereikt én bewijst dat het voor je werkt. Zo behaal jij goed commercieel resultaat dankzij een tevreden klant.

9!

Beoordeling door onze klanten

100+

Artikelen in het magazine

10

Klantbelevers met elk 10+ jaar CX ervaring

Je vraagt je af…

Hoe je kunt groeien en je succes vergroten? Jij weet dat een tevreden klant langer blijft, meer koopt en positief over je praat. Goed voor het bedrijf en passend bij je ambitie. Maar hoe bereik je dat? Wat is er nodig om meer klantgericht te gaan werken? Wat vindt je klant nu eigenlijk écht van je en wat verwacht hij? Hoe kan je deze verwachtingen waarmaken of zelfs overtreffen? Hoe leren je collega’s om als een echte Klantbelever te denken? En hoe doe je dit zonder hoge investeringen of verspillingen… Herkenbaar?

Jiffy – Inge van Breugel

"Met de ondersteuning van Buro Improof heeft Jiffy een stap kunnen maken om de klant centraal te zetten en vanuit dit perspectief te luisteren naar wat de klant nodig heeft. Het was zeer prettige om met Buro Improof samen te werken. Bedankt!”

Inge van Breugel

Global Manager Shared Service Center

Portbase – Marlies de Groot

"Jullie zijn professioneel, met een grondige voorbereiding, invulling van en begeleiding tijdens de workshop. Na afloop hebben jullie gezorgd voor een duidelijk en praktisch document waarmee wij een goede uitgangspositie hebben om onze organisatie écht mee te nemen in deze beweging.”

Marlies de Groot

Customer Experience Expert

Bovemij – Alex van Dijken

"Het vertrekpunt van de Klantbelevers is altijd een gedegen analyse waarna er mooie dingen ontstaan. Het samen optrekken heb ik erg gewaardeerd. Buro Improof is in staat om altijd verrassende inzichten te leveren die jezelf en de organisatie weer op scherp zetten. Bovendien zijn het hele plezierige mensen.”

Alex van Dijken

Marketingmanager

Klanten over Buro Improof:

Een 9!

Het gemiddelde cijfer wat wij krijgen van onze opdrachtgevers. Iets waar we ontzettend trots op zijn!

whitepaper 9 strategieën om de customer journey te verbeteren

Download de gids

Negen manieren om de klantreis te verbeteren

Heb je een goed beeld van de huidige klantreis? Dan begint het echte werk pas. Want hoe kan je de klantreis het beste aanpassen om de optimale klantbeleving te realiseren? Om je hiermee te helpen hebben we in deze gids 9 verbeterstrategieën uitgewerkt. Zo kan je meteen aan de slag!

    Je gegevens zijn 100% veilig bij ons