Werk jij hard aan een optimale klantbeleving? Buro Improof laat zien wat er beter kan, hoe je dit bereikt én bewijst dat het voor je werkt. Zo behaal jij goed commercieel resultaat dankzij een tevreden klant.
Hoe je kunt groeien en je succes vergroten? Jij weet dat een tevreden klant langer blijft, meer koopt en positief over je praat. Goed voor het bedrijf dus en passend bij je ambitie. Maar hoe bereik je dat? Wat vindt je klant nu eigenlijk echt van je en wat verwacht hij? Hoe kan je deze verwachtingen waarmaken of zelfs overtreffen? En hoe doe je dit zonder hoge investeringen of verspillingen… Herkenbaar?
Als Klantbelevers helpen we jou je klant te begrijpen en daarmee je dienstverlening te verbeteren. Zo behaal je niet alleen het maximale resultaat voor jouw klanten, maar ook voor je bedrijf. Want goede dienstverlening zorgt niet alleen voor tevreden klanten, maar ook voor de groei en het succes van je onderneming.
je bestaande dienstverlening
We meten – zonder grote investering – de klantbeleving en verzamelen de feedback waarmee we direct aan de slag kunnen. Deze feedback analyseren we en maken we voor jou en je team direct inzichtelijk in een handig online dashboard.
je bestaande dienstverlening
Met collega’s en klanten bepalen we op welke wijze de klantreis verbeterd kan worden. We brengen in kaart wat de klant echt van je vindt, maken een plan voor verbetering en toetsen onze ideeën bij de klant. We eindigen met een succesvolle implementatie van de verbetering.
je nieuwe dienstverlening
Je kunt je dienstverlening uitbreiden om zo te groeien. We ontwerpen de nieuwe dienst met precisie, aandacht en de nodige creativiteit. Hand in hand met de klant creëren we een nieuwe klantreis die jouw klanten bijblijft en waarmee jij het verschil maakt.
Buro Improof – bewijs dat klantbeleving werkt
Wat als jij niet alleen hard werkt voor een tevreden klant, maar die tevreden klant jouw bedrijf ook laat groeien? Dat je 100% zeker bent van wat wel en niet werkt om je bedrijf succesvoller te laten zijn. Ons advies? Verbeter en verander je dienstverlening op basis van de feitelijke mening en het gedrag van je klant. Succes gegarandeerd!
Je wilt niet weten dat een klantbeleving beter kan, je wilt dat deze beleving beter wordt, is en blijft. Buro Improof adviseert én voert uit. Wij stappen met onze ‘gereedschapskist’ jouw bedrijf binnen. Alle nodige tools worden ingezet om de klantbeleving te optimaliseren. We doorlopen samen het hele traject en gaan pas weg als de klus geklaard is.
Wij zijn Milan Heiligers en Robbert Veltman, oprichters van Buro Improof. Als Klantbelevers combineren wij onze jarenlange praktijkervaring met de laatste wetenschappelijke inzichten en bewezen methodieken. Daarmee helpen wij ondernemers succesvoller te zijn via het hart van de klant. Mogen we ook bij jou bewijzen dat klantbeleving voor je werkt?
"Buro Improof helpt ons bij het continu meten van onze klantervaringen en doet vanuit de cijfers actief voorstellen ter verbetering van de klantreis. Voor ons van groot belang in ons streven naar een 9+ organisatie."
"De Klantbelevers hebben veel meegedacht en waren nauw betrokken bij het onderzoek. Ze hebben goed geluisterd naar onze wensen, de onderzoeksvragen waren echt gericht op wat wij terug wilden zien. Uitstekend gedaan!”
“De pragmatische aanpak van Buro Improof zorgt er voor dat we snel meters maken. De Klantbelevers staan altijd klaar om ons te helpen."
