Bewijst dat klantbeleving werkt

Werk jij hard aan een optimale klantbeleving? Buro Improof laat zien wat er beter kan, hoe je dit bereikt én bewijst dat het voor je werkt. Zo behaal jij goed commercieel resultaat dankzij een tevreden klant.

25+

Jaar ervaring in Customer Experience

60+

Artikelen in het magazine

9,1

Beoordeling door onze klanten

Barbas Bellfires

"Buro Improof helpt ons bij het continu meten van de klantbeleving en doet vanuit de cijfers actief voorstellen ter verbetering van de klantreis. Voor ons van groot belang in ons streven naar een 9+ organisatie.”

Cindy van de Dungen

Barbas Bellfires

Flevoziekenhuis

"De Klantbelevers hebben veel meegedacht en waren nauw betrokken bij het onderzoek. Ze hebben goed geluisterd naar onze wensen, de onderzoeksvragen waren echt gericht op wat wij terug wilden zien. Uitstekend gedaan!”

Annemei Pattje van het Flevoziekenhuis

Consultant klantcontact

Bungalowpark Hoenderloo – fotos

"Dankzij het klantreistraject van Buro Improof hebben we binnen 6 weken de gastbeleving 15% verbeterd en zo onze omzet verhoogd!”

Danny Paerl

Eigenaar van Bungalowpark Hoenderloo

Je vraagt je af…

Hoe je kunt groeien en je succes vergroten? Jij weet dat een tevreden klant langer blijft, meer koopt en positief over je praat. Goed voor het bedrijf en passend bij je ambitie. Maar hoe bereik je dat? Wat is er nodig om meer klantgericht te gaan werken? Wat vindt je klant nu eigenlijk écht van je en wat verwacht hij? Hoe kan je deze verwachtingen waarmaken of zelfs overtreffen? Hoe leren je collega’s om als een echte Klantbelever te denken? En hoe doe je dit zonder hoge investeringen of verspillingen… Herkenbaar?

Klanten over Buro Improof:

Een 9,1!

Het gemiddelde cijfer wat wij krijgen van onze opdrachtgevers. Iets waar we ontzettend trots op zijn!

vfpf werkt aan klantbeleving met buro improof
SBB werkt aan klantbeleving met buro improof
de hoop ggz werkt aan klantbeleving met buro improof

Negen manieren om de klantreis te verbeteren

Heb je een goed beeld van de huidige klantreis? Dan begint het echte werk pas. Want hoe kan je de klantreis het beste aanpassen om de optimale klantbeleving te realiseren? Om je hiermee te helpen hebben we in deze gids 9 verbeterstrategieën uitgewerkt. Zo kan je meteen aan de slag!

    Je gegevens zijn 100% veilig bij ons