Werk jij hard aan een optimale klantbeleving? Buro Improof laat zien wat er beter kan, hoe je dit bereikt én bewijst dat het voor je werkt. Zo behaal jij goed commercieel resultaat dankzij een tevreden klant.
Artikelen in het magazine
Klantbelevers met elk 10+ jaar CX ervaring
Hoe je kunt groeien en je succes vergroten? Jij weet dat een tevreden klant langer blijft, meer koopt en positief over je praat. Goed voor het bedrijf en passend bij je ambitie. Maar hoe bereik je dat? Wat is er nodig om meer klantgericht te gaan werken? Wat vindt je klant nu eigenlijk écht van je en wat verwacht hij? Hoe kan je deze verwachtingen waarmaken of zelfs overtreffen? Hoe leren je collega’s om als een echte Klantbelever te denken? En hoe doe je dit zonder hoge investeringen of verspillingen… Herkenbaar?
je bestaande dienstverlening
We meten – zonder grote investering – de klantbeleving en verzamelen de feedback waarmee we direct aan de slag kunnen. Deze feedback analyseren we en maken we voor jou en je team direct inzichtelijk in een handig online dashboard.
je bestaande dienstverlening
Met collega’s en klanten bepalen we op welke wijze de klantreis verbeterd kan worden. We brengen in kaart wat de klant echt van je vindt, maken een plan voor verbetering en toetsen onze ideeën bij de klant. We eindigen met een succesvolle implementatie van de verbetering.
je nieuwe dienstverlening
Je kunt je dienstverlening uitbreiden om zo te groeien. We brengen de behoefte van de klant in kaart en ontwerpen de nieuwe dienst met precisie, aandacht en de nodige creativiteit. Hand in hand met de klant creëren we een nieuwe klantreis die jouw klanten bijblijft en waarmee jij het verschil maakt.
je alles over klantbeleving
Haal de skills van een Klantbelever in huis en leer denken en werken als een nog klantgerichtere organisatie. Of je nu kiest voor een korte masterclass of een volledige opleiding. We zorgen ervoor dat je direct meters kunt maken dankzij een combinatie van expertise en vaardigheden.
Klanten over Buro Improof:
Het gemiddelde cijfer wat wij krijgen van onze opdrachtgevers. Iets waar we ontzettend trots op zijn!
Download de gids
Heb je een goed beeld van de huidige klantreis? Dan begint het echte werk pas. Want hoe kan je de klantreis het beste aanpassen om de optimale klantbeleving te realiseren? Om je hiermee te helpen hebben we in deze gids 9 verbeterstrategieën uitgewerkt. Zo kan je meteen aan de slag!
Je gegevens zijn 100% veilig bij ons
