Zet de volgende stap in klantbeleving

Jij weet: met een 5-sterrenervaring veranderen je klanten in trouwe fans. Hun enthousiasme werkt aanstekelijk! Maar welke veranderingen dragen daar nou écht aan bij? Bij ons draait het om impact maken, zonder verspilling. Samen bepalen we de juiste aanpak en voeren die succesvol uit. Geen blabla, maar focus op wat werkt voor jouw organisatie.

Van denken naar doen

Altijd een aanpak op maat

Samen aan de slag

Maak een afspraak

Al 100+ klanten geholpen

Klanten geven ons het cijfer 9

Lid van de CXPA

Word jij onze nieuwe Klantbelever?

Vacatures

Bij Buro Improof maken we steeds meer impact op de klantbeleving in alle windstreken van Nederland. Om al onze fijne klanten, zoals Eneco, Hogeschool Rotterdam, Portaal, Zeeman, Gemeente Land van Cuijk, PGGM, Woodteq, Multilease en vele anderen goed te blijven helpen zijn we op zoek naar maar liefst 2 nieuwe Klantbelevers.

Heb jij ervaring in een CX-rol en wil je graag als Klantbelever de dienstverlening van onze klanten helpen verbeteren?

Lees dan snel verder!

Vacature

150 jaar ervaring in klantbeleving

Onze Klantbelevers zorgen er met hun aanstekelijke enthousiasme en ideeën voor dat klantbeleving gaat leven binnen je organisatie. Reken op seniors met ervaring in jouw branche die je tijdens het hele proces begeleiden. We adviseren, helpen, co-creëren en trainen.

Samenwerken met Buro Improof

Werk met senior Klantbelevers met meer dan 10 jaar ervaring

Laat je verrassen door oplossingen die precies bij je situatie passen

Krijg inzichten en tools die je meteen kunt toepassen

Lees hier meer over onze werkwijze

klantbelevers helpen je altijd verder, richting bepalen - expertise verhogen en klantbeleving verbeteren

Bekijk onze klantcases

De studentreis van DUWO naar een hoger niveau

Lees meer

Samen bouwen aan klantgerichte dienstverlening van gemeente Land van Cuijk

Lees meer

Samen bouwen aan de klantbeleving bij Zeeman

Lees meer

Onze pijlers

Schakel ons in voor een volledig traject of voor een gerichte actie, zoals het in kaart brengen van een klantreis.

Wat heeft jouw organisatie nodig?

Richting bepalen

Welke ervaring wil je de klant eigenlijk bieden? Zonder een sterke strategie is het moeilijk om gericht te sturen op klantbeleving. Wij helpen je een heldere koers uit te zetten. Samen bepalen we welke klantgerichte
visie past bij jouw organisatie en hoe je deze vertaalt naar concrete doelen.

Klantstrategie opstellen

Klantgerichte cultuur creëren

Klantbeloften definiëren

Ontdek hoe

Beleving verbeteren

Wil je praktisch aan de slag en direct de beleving verbeteren? Mis je een gerichte aanpak, dan is het lastig om écht impact te maken. Wij helpen je snel en effectief stappen te zetten. Samen ontdekken we waar de grootste verbeterkansen liggen, vertalen inzichten naar acties en bewaken
de voortgang. Alles in co-creatie met collega’s en klanten.

Inzichten verzamelen

Resultaten meten

Klantbeleving verbeteren

Ontdek hoe

Expertise verhogen

Zijn je teams klaar om écht aan klantbeleving te werken? Bij een gebrek aan de juiste mensen en middelen blijft klantgericht werken een uitdaging. Wij helpen je medewerkers groeien met gerichte training, begeleiding en coaching. Hierdoor werkt iedereen efficiënter samen, bouw je interne kennis op en zie je sneller resultaat.

Kennis vergroten

Extra mensen inzetten

Impact verhogen

Ontdek hoe

Training & Opleiding

Word ook een pro in klantbeleving

Structureel met klantbeleving aan de slag gaan, betekent ook je eigen kennis en vaardigheden continu aanscherpen. Met onze opleidingen en masterclasses blijf je vooroplopen.

80+ klantexperts opgeleid

Praktische kennis afgestemd op jouw organisatie

Inspiratie, theorie & praktijk

Bekijk alle opties

Wat is jouw uitdaging in klantbeleving?

Ga voor de beleving die blijft hangen. Onze Klantbelevers helpen je graag verder. Neem contact op!

Je hoort binnen 24 uur van ons. Een beller is sneller: 085 – 130 58 14

Wat anderen over onze klantbeleving zeggen

Linn Musters

Operationeel directeur – Unigarant

“Ik waardeer de samenwerking met Buro Improof met een 10. Ik vind het bijzonder knap hoe jullie zo snel zulke waardevolle inzichten hebben kunnen genereren. Dankzij jullie kennis & ervaring én jullie persoonlijkheden stellen mensen zichzelf open. Jullie zijn constructief kritisch als het gaat om meedenken en faciliteren. Dit alles in een positieve sfeer met ruimte voor humor. Kortom: heel fijn samengewerkt!”

Désirée Kluiters

Service Excellence Manager – Dela

“Door Buro!Improof worden complexe problemen simpel! Een heleboel inhoudelijk bagage wordt ingebracht bij de aanpak en oplossing, waardoor het een stevig fundament krijgt. Een zeer gestructureerde werkwijze met duidelijk planning, afstemmomenten en afgesproken taken met verantwoordelijkheden maakt dat het samenwerken met Buro!Improof alleen maar succesvol kan zijn.”

Eva van Roekel

CX marketeer – Eneco

“Als je CX binnen je organisatie beter wilt organiseren en naar een hoger niveau wilt tillen, dan moet je bij Buro Improof zijn. Zij bieden je CX expertise, inspiratie, coaching en opleiding. Maar draaien ook ‘gewoon’ mee met projecten. Stuk voor stuk hele fijne mensen om mee te werken!”

Ellis van Beek

Marktonderzoeker – Enexis

“Buro Improof heeft ons ontzettend geholpen bij het omzetten van zeer brede informatiebehoeften naar een concreet onderzoek waar we direct mee aan de slag kunnen. De eindsessie heeft er daarbij voor gezorgd dat stakeholders betrokken werden en ze de resultaten naar hun vakgebied kunnen doorvertalen. Top!”

Sacha Rintjema

Lead Researcher – NN

“Veel kennis over het onderwerp klantbeleving en een enorme passie, daarom was Improof de aangewezen partij om ons Customer journey programma tijdelijk te begeleiden. Ik kan Buro Improof zeker aanraden aan eenieder die meer aandacht wil hebben voor optimale klantbeleving.”