Foto: Patrick Janssen Foto’s van publiek bij sportwedstrijden, ik kan er uren naar kijken. Er is zoveel te zien en steeds zie je net weer iets anders. Wat er zo fascinerend aan is? Mensen kijken is sowieso interessant, dat doet iedereen die op een terras zit tenslotte ook. Het zijn vooral de verschillende uitdrukkingen van […]
Een stappenplan voor goed klanttevredenheidsonderzoek “Goedemiddag! Ik bestelde zojuist een melk-opschuimer maar in de bevestiging zie ik dat mijn oude adres er nog in staat. Ordernummer xxxxx, het oude adres is xxxxx en het nieuwe adres is xxxx. Kunnen jullie dit nog aanpassen?” “Hi, dat is geen enkel probleem. Ik heb het direct aangepast en […]
“Dat kleine beetje zon waar je al weken lang op wacht Die uitgestoken hand die je van hen niet had verwacht. Dat kleine bosje bloemen en precies op dat moment. Die onverwachte brief als je alleen of eenzaam bent” De echte en wellicht wat oudere muziekkenners beginnen nu vast al een klein beetje te neuriën. […]
