Martine van der Spek
Klantbelever Buro Improof
- Msc. Sociale & Organisatie Psychologie
Martine is meer dan 15 jaar werkzaam op het vlak van klantbeleving en klantonderzoek. Ze is een enthousiast kwalitatief onderzoeker, maar wordt ook heel blij van cijfertjes.
Onderzoek is volgens haar pas écht van waarde als inzichten leiden tot verbetering en vooruitgang, waar zowel klanten als de organisatie zelf baat bij hebben. Tastbare verbeteringen realiseren met klantfeedback als basis is dan ook haar drijfveer.
Martine is enthousiast, pragmatisch, resultaatgericht en verdiept zich graag in nieuwe materie.
Ze krijgt de beste ideeën tijdens een rondje hardlopen.
Wat anderen zeggen over Martine:
“Vanuit VfPf hebben we recent een onderzoek afgerond onder bevlogen, kundige leiding en in nadrukkelijke samenwerking met Martine van Buro Improof. Wat fijn: voorbereid, deskundig, procesgestuurd, met aandacht voor de organisatie en haar medewerkers, alle stakeholders betrekkend, flexibel, klantgericht én eisen stellend, makkelijk online met goede tooling (Coronatijd). De samenwerking voelt heel natuurlijk. Ik heb stiekem de kunst afgekeken! Een eindresultaat waar eenieder zich in kan vinden. En ja, de mensen maken ook hier het verschil denk ik.”
Miriam de Jong – VfPf
