Marloes Jacobs

Klantbelever Buro Improof

• MSc. Marketing Management
• Certified Customer Experience Professional (CCXP)

Met haar passie voor klantbeleving helpt Marloes organisaties om zich echt in hun klanten te verplaatsen en klantgericht te denken én te handelen. Met jarenlange ervaring in het begeleiden van klantreistrajecten, weet ze hoe belangrijk het is om niet alleen te focussen op het aantrekken van nieuwe klanten, maar vooral ook op het behouden en het verder ontwikkelen van bestaande relaties.

Marloes is enthousiast en energiek. Ze bruist van de verbeter ideeën, nieuwe proposities die waarde toevoegen voor klanten én business. En om de mooiste resultaten te bereiken verbindt Marloes graag teams met elkaar. Marketing- en datacollega’s spreken bijvoorbeeld niet altijd dezelfde taal, maar versterken elkaar enorm. Het samenbrengen van deze disciplines zorgt ervoor dat er hele gave mogelijkheden ontstaan.

Als geboren Brabander is Marloes gek op bourgondische gezelligheid. Ze houdt van koken en haar favoriete avonden brengt ze door met vrienden met lekker eten en fijne wijnen, thuis of nieuwe plekken ontdekken.