Presentatie-vaardigheden voor CX professionals
Dit levert deze masterclass je op:
Vertaal complexe informatie naar een inspirerende presentatie
Laat je luisteraars aan je lippen hangen met een boeiend verhaal
Voel je vol vertrouwen in je presentatierol, voor welk publiek je ook staat
8,7
Gemiddelde beoordeling
8,7
Gemiddelde beoordeling
Overtuig met presentaties die van begin tot eind boeien
Als professional in klantbeleving moet jij continu mensen meekrijgen met je plannen, of het nu gaat om een verandering of het delen van inzichten. Hoe geniaal de inhoud van je verhaal ook is: je presentatie kan het maken of breken. Laten je woorden grote impact achter of verslapt de aandacht al na een paar minuten?
Tijdens deze masterclass leer je hoe je jouw boodschap helder overbrengt met en precies dat vertelt wat je publiek nodig heeft. Je leert alle technieken die bijdragen aan een overtuigende presentatie. Van een gestructureerd verhaal tot lichaamstaal. Bouw je boodschap goed op, ontdek hoe je lichaam en stem bijdragen en oefen al je opgedane kennis meteen in de praktijk. Na deze dag sta jij vol vertrouwen voor je publiek, of dat nou collega’s of klanten zijn.
Praktisch
Eerstvolgende masterclass
Datum nog niet bekend
Omgeving Utrecht
9:30 tot 16:30 uur
Inclusief lunch
Min. 8 tot max. 12 personen
€895,00 excl. BTW
Er is nog geen masterclass presentatievaardigheden gepland. Ontvang een seintje als er een nieuwe datum bekend is.
Zo ziet de dag eruit
Ochtend
- De basisprincipes van effectief communiceren en presenteren van klantinzichten, verbeteringen en plannen
- Lichaamstaal en stemgebruik bij presentaties
- Manieren om zelfvertrouwen uit te stralen
Middag
- Een overtuigende boodschap opbouwen
- Technieken voor een gestructureerd verhaal
- Praktisch oefenen inclusief persoonlijke feedback
Leer van deze trainers
Manon Massuger
Klantbelever Buro Improof
Manon weet als geen ander hoe je je verhaal goed over het voetlicht brengt. Met haar rustige, maar zeer effectieve manier van presenteren, krijg je grip op je publiek.
Evert Vols
Klantbelever Buro Improof
Evert is ons podiumbeest en kan met zijn aanstekelijk enthousiasme veel impact maken met zijn presentaties. Hij laat je zien dat humor een belangrijke factor is in je verhaal.
Waarom anderen kiezen voor deze masterclass
Meld je nu aan!
Na deze masterclass sta jij zelfverzekerd voor een publiek met een verhaal dat klopt. Schrijf je in voor de masterclass Presentatievaardigheden voor CX-professionals.
Na je inschrijving ontvang je binnen 24 uur reactie
Wat andere deelnemers over deze masterclass zeggen
Kees Spijker
Directeur – The New School
“Met zijn kennis en praktijkervaring rondom kwalitatief onderzoek, geeft Evert onze studenten de nodige kennis en inspiratie. Onze studenten leren niet alleen welke vormen van onderzoek er zijn, maar doen ook praktijkervaring op met het voorbereiden en afnemen van interviews. Ze ervaren hoe waardevol en leuk kwalitatief onderzoek is.”
Bjorn Thannhauser
Adoptie specialist – Bovemij
“Buro Improof heeft ons erg geholpen met het vormgeven van klantgericht denken binnen onze organisatie. Middels heldere en enthousiaste workshops hielpen ze ons op weg en leidde ze ons op tot interne Klantbelevers. Altijd betrokken en behulpzaam. Ik raad ze aan iedereen aan die zijn klant ècht centraal wil stellen.”
Irene van Hoorn
Chapter lead CX – Eneco
“Buro Improof helpt ons al enige tijd met de ontwikkeling van ons CX chapter. Door de fijne samenwerking leveren ze echt maatwerk: coaching en masterclasses die aansluiten op onze behoeften als organisatie. En altijd een mooie mix van theorie en praktijk!”
FAQ
De masterclass is geschikt voor CX-professionals van alle niveaus. Maar ook voor klantgerichte marketeers, klantcommunicatiemedewerkers en product owners van dienstverleners die willen werken aan een betere klantbeleving en meer klantloyaliteit.
De masterclass is voor CX-professionals van alle niveaus.
De locatie is goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als de auto.
Jazeker, we geven deze masterclass ook als ‘inhouse’ variant. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Zeker! Je kunt allergieën of dieetwensen vooraf doorgeven, dan houden we hier rekening mee.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met klantbelevers@buro-improof.nl
Andere masterclasses
Inschrijfformulier
Presentatievaardigheden voor CX-professionals