Jaap is een zeer ervaren CX strateeg met het unieke profiel dat hij zowel ruime ervaring heeft als consultant als ook zelf jarenlang eindverantwoordelijk is geweest voor CX binnen een grote organisatie. Hij kent dus beide kanten van de tafel.
Met name het ‘verander’ aspect van het vak is wat hem drijft. Organisaties in brede zin, maar ook mensen en processen.
Verder is Jaap een echte Brabander, verbindend en sociaal, maar ook erg competitief en fanatiek als het aankomt op spellen en sporten. Dus pas op als je hem daar op uitdaagt 😉
Wat anderen zeggen over Jaap:
“Jaap kan als geen ander verbinden. Op menselijk vlak, maar zeker ook tussen strategie en operationeel. Met zijn rijke ervaring binnen de wereld van klantbeleving herkent hij heel snel wat er precies nodig is.”
Jaap is een zeer ervaren CX strateeg met het unieke profiel dat hij zowel ruime ervaring heeft als consultant als ook zelf jarenlang eindverantwoordelijk is geweest voor CX binnen een grote organisatie. Hij kent dus beide kanten van de tafel.
Met name het ‘verander’ aspect van het vak is wat hem drijft. Organisaties in brede zin, maar ook mensen en processen.
Verder is Jaap een echte Brabander, verbindend en sociaal, maar ook erg competitief en fanatiek als het aankomt op spellen en sporten. Dus pas op als je hem daar op uitdaagt 😉
Wat anderen zeggen over Jaap:
“Jaap kan als geen ander verbinden. Op menselijk vlak, maar zeker ook tussen strategie en operationeel. Met zijn rijke ervaring binnen de wereld van klantbeleving herkent hij heel snel wat er precies nodig is.”
Wie zijn wij
Milan Heiligers
Klantbelever Buro Improof
MBA Customer Management
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
“Er is maar één die de keuzes bepaalt. De klant!”
Milan helpt graag bij het omzetten van kwantitatieve klantinzichten in actiegerichte …
“Customer Experience biedt de kans om je klant te begrijpen en je klant te raken waardoor de wereld voor jouw klant en jouw organisatie een stukje leuker wordt.”
Laura wordt ook wel de energieke katalysator genoemd die organisaties helpt bij …