Marc Maas
Buiten-gewone Klantbelever
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
Gecertificeerd kwalitatief onderzoeker
BA Marketing management
Met 15 jaar ervaring in Customer Experience Management, zowel aan bureau- als klantzijde, weet Marc als geen ander hoe je klantbeleving strategisch inzet voor duurzame groei. Hij is als consultant actief geweest in vele grote organisaties en heeft gewerkt als CX manager voor snelgroeiende scale-ups (o.a. Lightyear). Marc is een van onze buiten-gewone Klantbelevers.
Marc is een expert in kwalitatief onderzoek en heeft door de jaren heen ontdekt wat klanten écht drijft. Hij zet deze ervaring in om voor klanten de juiste processen, proposities en innovaties te ontwikkelen, die klanten in het hart raken. Zo worden klanten fans!
Buiten werk besteedt Marc graag tijd aan zijn gezin en houdt hij er een bijzondere hobby op na: Braziliaanse Samba percussie.
Wat anderen zeggen over Marc:
“Samenwerken met Marc is heel prettig, juist vanwege je betrokkenheid. Het voelde niet afstandelijk of formeel, maar oprecht en toegankelijk.”
Annefleur Peeraer – Enexis
Wat anderen zeggen over Marc:
“Samenwerken met Marc is heel prettig, juist vanwege je betrokkenheid. Het voelde niet afstandelijk of formeel, maar oprecht en toegankelijk.”
Annefleur Peeraer – Enexis
Wie zijn wij
Robbert Veltman
Klantbelever
MBA Customer Management
Gedragsveranderaar (Postacademisch)
“Hou het makkelijk, dan wordt het ook niet moeilijk.”
Robbert is zeer energiek, benadert elke situatie positief en biedt structuur en …
Lees meer
Vacature
Klantbelever
Senior Klantbelever
Bij Buro Improof kiezen we om met de beste Klantbelevers te werken.
Want als wij onze klanten zo goed mogelijk willen helpen, hebben we de beste experts
Lees meer
Milan Heiligers
Klantbelever
MBA Customer Management
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
“Er is maar één die de keuzes bepaalt. De klant!”
Milan helpt graag bij het omzetten van kwantitatieve klantinzichten in actiegerichte …
Lees meer
Evert Vols
Klantbelever
Msc. Strategische Marketing
Masterclass Nyenrode: “Design Thinking”
“Investeer in je klant, dan rollen de euro’s vanzelf jouw kant op.”
Evert heeft veel werkervaring op het snijvlak van klantbeleving, marketing en klantcontact …
Lees meer
Karlijn Veldman
Klantbelever
Master Bedrijfskunde
Customer Experience strategie & organisatie
“Met nieuwsgierigheid & interesse kom je achter de echte behoeften van je klant”
Een frisse blik en oprechte interesse zorgt Karlijn voor.. …
Lees meer
Rinus Verhart
Klantbelever
Post-HBO Customer Experience
Getraind dagvoorzitter / workshopbegeleider
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
“Het maakt niet uit hoe goed je feedback is, je begint altijd opnieuw met de volgende klant.”
Met ervaring in zowel het inrichten van kwantitatieve onderzoeken …
Lees meer
Rachel Linthorst
Klantbelever
Bachelor Commerciële Economie
Customer journey mapping
“Data geeft richting, de stem van de klant geeft diepte”
Oprechte aandacht en het overtreffen van verwachtingen. Dat is wat Rachel kenmerkt …
Lees meer
Yvonne Dorkhom
Klantbelever
Msc. Economische Psychologie
Expert kwalitatief klantonderzoek
“De beste klantbeleving ontstaat als je snapt wat mensen doen, denken én voelen”
Yvonne duikt graag de diepte in …..
Lees meer
Manon Massuger
Klantbelever
Msc. Marketing Management
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
Excellente teamtrainer (NOBTRA)
“Analytische scherpte met een warm hart”
Manons energie maakt de groep wakker. Haar rust geeft mensen de ruimte om zichzelf te zijn. Fan van omdenken. Relaxed, nieuwsgierig …
Lees meer
Marloes Jacobs
Buiten-gewone Klantbelever
Msc. Marketing Management
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
“Je weet dat je goed bezig bent als zowel de klant als de organisatie er sterker van wordt.”
Met haar passie voor klantbeleving helpt Marloes organisaties om zich echt …
Lees meer
Martine van der Spek
Buiten-gewone Klantbelever
Msc. Sociale & Organisatie Psychologie
“Zolang je nieuwsgierig bent, blijf je leren.”
Onderzoek is volgens Martine pas écht van waarde als inzichten leiden tot verbetering …
Lees meer
Titia Posdijk
Buiten-gewone Klantbelever
MSc. Sports Marketing & PR
Customer Experience Marketeer
Behaviour Change Academy: “Gedragsverandering voor Marketeers”
“Als je als organisatie oprecht probeert de klantbeleving te verbeteren, dan komen de resultaten vanzelf.”
Titia is bedreven in het ophalen van klantinzichten, om deze vervolgens …
Lees meer
Maartje Wouters
Buiten-gewone Klantbelever
Msc. International Business: Strategic Marketing
Knowmads Business School
CX Masterclass
“Be happy, make happy”
Maartje is een gepassioneerde Klantbelever met ruim 14 jaar ervaring in CX, waarvan …
Lees meer
José van Limpt
Klantbelever
Masterclass “Beleving van de klant”
“Het is altijd het juiste moment om iets goeds te doen.”
José heeft de afgelopen 30 jaar gewerkt in diverse klantgerichte rollen …
Lees meerSamenwerken met de Klantbelevers?
Inzichten bewijzen wát er beter kan, resultaten bewijzen dát het beter kan. Wij luisteren naar de klant, werken op basis van feiten en laten zien dat een optimale klantbeleving betere resultaten oplevert.
Bellen is sneller: 085 – 130 58 14
