Laura Vaessen
Klantbelever Buro Improof
- Msc. Communicatiewetenschappen
- Customer experience strategie & executie
Laura wordt ook wel de energieke katalysator genoemd die organisaties helpt bij het strategisch vormgeven van een klantgerichtere organisatie. Vervolgens stroopt zij de mouwen op om te ondersteunen bij het veranderen van een productgeoriënteerde manier van werken naar een klantgedreven mindset.
Inzichten uit kwalitatief of kwantitatief onderzoek zo vertalen dat ze de organisatie inspireert en aanzet tot verbeteren. Dat geeft haar een kick!
Verder zoekt zij graag avontuur in de bergen met haar gezin.
Meer weten over Laura? Wij stelden haar 6 vragen over het vakgebied en haar guilty pleasure :-)
Wat anderen zeggen over Laura:
“Laura heeft, in een relatief kort tijdsbestek, een zeer gedegen assessment voor onze organisatie uitgevoerd. De scherpe analyses hebben ons veel inzicht gegeven en geleid tot waardevolle gesprekken. Daarnaast zijn er aanbevelingen gedaan, op zo’n manier dat we weten wat we te doen hebben en hoe we dit zouden kunnen aanvliegen. Dit alles begeleid door een prettige, professionele samenwerking. Van Buro Improof kun je op aan!”
Marlies de Groot – Portbase
