Klantreis in 1 dag
Dit levert deze masterclass je op:
Leer hoe je een klantreis vormgeeft
Verbeter zelf de klantbeleving met de klantreismethodiek
Krijg inspirerende praktijkvoorbeelden van andere organisaties
8,7
Gemiddelde beoordeling
8,7
Gemiddelde beoordeling
Masterclass Klantreis in 1 dag
Wil je zelf een klantreis ontwikkelen voor je organisatie, maar weet je niet goed waar te beginnen? Tijdens deze praktische masterclass leren ervaren Klantbelevers je stap voor stap hoe je een klantreistraject doorloopt.
Aan de hand van het klantreisformat en inspirerende voorbeelden uit de praktijk ontdek je precies welke stappen je moet zetten, hoe je de klant bij je organisatie betrekt en hoe je de klantreis continu blijft verbeteren. Enorm waardevol wanneer je als organisatie met klantreizen wilt gaan werken, maar er nog te weinig kennis van hebt.
Reken op een masterclass op de Buro Improof-manier: praktisch, goed onderbouwd en realistisch.
Praktisch
Eerstvolgende masterclass
Datum nog niet bekend
Omgeving Utrecht
9:30 tot 16:30 uur
Inclusief lunch
Min. 8 tot max. 12 personen
€895,00 excl. BTW
Er is nog geen masterclass Klantreis in 1 dag gepland. Ontvang een seintje als er een nieuwe datum bekend is.
Programma
Zo ziet de dag eruit
Ochtend
- Leer de wetenschappelijke theorie achter klantreizen en hoe dit doorwerkt in klantbeleving
- Krijg praktijkvoorbeelden van profit en non-profit organisaties, zowel B2C als B2B
- Krijg je handvatten om zelf in jouw organisatie een klantreistraject te organiseren
Middag
- Ga zelf aan de slag met onderzoek voor de case die we op deze dag behandelen
- Bouw je een klantreis volgens de Buro Improof-methodiek
- Krijg je een klantreis canvas dat je helpt om binnen je eigen organisatie een goede klantreis te ontwerpen
Leer van deze trainers
Laura Vaessen
Klantbelever Buro Improof
Laura weet als geen ander hoe je een klantreis in kaart brengt en zo visualiseert dat hij zeer effectief is in de communicatie binnen je organisatie. Leer van deze duizendpoot en kom goed beslagen ten ijs weer thuis.
Robbert Veltman
Klantbelever Buro Improof
Met een bak aan ervaring leert Robbert jou wat een klantreis is, maar vooral hoe je hem in kaart brengt. Alle tips en trucs worden onthuld. Riemen vast!
Waarom anderen kiezen voor deze masterclass
Meld je nu aan
Wil je starten met klantgericht verbeteren? Schrijf je in voor de Masterclass Klantreis in 1 dag. De masterclass is ook mogelijk als inhouse variant voor jou en je collega’s.
Na je inschrijving ontvang je binnen 24 uur reactie
Wat andere deelnemers over deze masterclass zeggen
Mara van der Lee
Senior Adviseur Klantbeleving – Hoppenbrouwers
“Leuke, leerzame masterclass die direct toepasbaar is op je dagelijkse werk. Een must have voor de CX professional.”
Lucien Kleisman
Sr. Customer Experience Manager – Menzis
“De Klantbelevers hebben een fijne energie, veel kennis van zaken en maken alles praktisch toepasbaar. Wij kunnen dit gelijk toepassen in onze eigen organisatie. Daarnaast zijn ze heel behulpzaam en delen ze alle kennis en documentatie. We hebben gewerkt met een echte casus en de 8 stappen van de klantreis doorlopen in 1 dag. Keep up the good work!”
Patricia Martens
Senior adviseur communicatie – Portaal
“Een klantreis in 1 dag? Kan dat? Ja dat kan! Met veel enthousiasme, een echte case, praktische handvatten en tips en trucs dompelt Buro !mproof je onder in deze leuke en leerzame materie. Een aanrader!”
FAQ
De masterclass is geschikt voor CX-professionals van alle niveaus. Maar ook voor klantgerichte marketeers, klantcommunicatiemedewerkers en product owners van dienstverleners die willen werken aan een betere klantbeleving en meer klantloyaliteit.
We vinden het belangrijk om al je vragen over een klantreis zo goed mogelijk te beantwoorden tijdens de masterclass. Daarom krijg je vooraf een e-mail waarin je alle vragen van je organisatie kwijt kunt.
De locatie is goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als de auto.
De masterclass is voor CX-professionals van alle niveaus.
Jazeker, we geven deze masterclass ook als ‘inhouse’ variant. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Zeker! Je kunt allergieën of dieetwensen vooraf doorgeven, dan houden we hier rekening mee.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met klantbelevers@buro-improof.nl
Andere masterclasses
Inschrijfformulier
Klantreis in 1 dag