Presentatie-vaardigheden voor CX professionals
Dit levert deze masterclass je op:
Vertaal complexe informatie naar een inspirerende presentatie
Laat je luisteraars aan je lippen hangen met een boeiend verhaal
Voel je vol vertrouwen in je presentatierol, voor welk publiek je ook staat
8,7
Gemiddelde beoordeling
8,7
Gemiddelde beoordeling
Overtuig met presentaties die van begin tot eind boeien
Als professional in klantbeleving moet jij continu mensen meekrijgen met je plannen, of het nu gaat om een verandering of het delen van inzichten. Hoe geniaal de inhoud van je verhaal ook is: je presentatie kan het maken of breken. Laten je woorden grote impact achter of verslapt de aandacht al na een paar minuten?
Tijdens deze masterclass leer je hoe je jouw boodschap helder overbrengt met en precies dat vertelt wat je publiek nodig heeft. Je leert alle technieken die bijdragen aan een overtuigende presentatie. Van een gestructureerd verhaal tot lichaamstaal. Bouw je boodschap goed op, ontdek hoe je lichaam en stem bijdragen en oefen al je opgedane kennis meteen in de praktijk. Na deze dag sta jij vol vertrouwen voor je publiek, of dat nou collega’s of klanten zijn.
Programma
Zo ziet de dag eruit
Ochtend
- De basisprincipes van effectief communiceren en presenteren van klantinzichten, verbeteringen en plannen
- Lichaamstaal en stemgebruik bij presentaties
- Manieren om zelfvertrouwen uit te stralen
Middag
- Een overtuigende boodschap opbouwen
- Technieken voor een gestructureerd verhaal
- Praktisch oefenen inclusief persoonlijke feedback
Leer van deze trainers
Manon Massuger
Klantbelever Buro Improof
Manon weet als geen ander hoe je je verhaal goed over het voetlicht brengt. Met haar rustige, maar zeer effectieve manier van presenteren, krijg je grip op je publiek.
Evert Vols
Klantbelever Buro Improof
Evert is ons podiumbeest en kan met zijn aanstekelijk enthousiasme veel impact maken met zijn presentaties. Hij laat je zien dat humor een belangrijke factor is in je verhaal.
Waarom anderen kiezen voor deze masterclass
Meld je nu aan!
Na deze masterclass sta jij zelfverzekerd voor een publiek met een verhaal dat klopt.
Schrijf jezelf en jouw collega’s in voor de masterclass Presentatievaardigheden voor CX-professionals.
Na je inschrijving ontvang je binnen 24 uur reactie
Wat andere deelnemers over deze masterclass zeggen
Jesper Saaltink
Product Owner Klantbediening – Menzis
“Voorbereiding op de dag was erg professioneel. Er werd geen standaard programma afgedraaid maar de inhoud was goed afgestemd op de behoefte. Dat uitte zich in een inspirerende dag, waarbij een perfecte balans was gevonden tussen theorie en praktijk. De begeleiders Klantbelevers zijn inspirerende, maar ook realistische CX’ers die het vak erg goed verstaan.”
Kim Bouman
Manager Marketing & Communicatie – MN
“Goed georganiseerd, top begeleiding en je kunt alles wat je die dag leert, gelijk zelf in de praktijk brengen. Ik ging met heel veel energie en inspiratie naar huis.”
Bjorn Thannhauser
Adoptie specialist – Bovemij
“Buro Improof heeft ons erg geholpen met het vormgeven van klantgericht denken binnen onze organisatie. Middels heldere en enthousiaste workshops hielpen ze ons op weg en leidde ze ons op tot interne Klantbelevers. Altijd betrokken en behulpzaam. Ik raad ze aan iedereen aan die zijn klant ècht centraal wil stellen.”
Emmy Stevens
Manager Klantcontact – Unigarant
“Jullie hebben veel inhoudelijke kennis en brengen door jullie ervaringen bij andere organisaties waardevolle input mee voor de discussie.”
Maaike Kneppers
ChapterleadCustomer experience – Eneco
“Goede workshop rondom Gedragspsychologie gehad! Korte refresh van de theorie en vooral aan de slag met een praktisch stappenplan. Dit gaat ons echt helpen bij het designen van onze journeys en touchpoints.”
FAQ
De masterclass is geschikt voor CX-professionals van alle niveaus. Maar ook voor klantgerichte marketeers, klantcommunicatiemedewerkers en product owners van dienstverleners die willen werken aan een betere klantbeleving en meer klantloyaliteit.
De masterclass is voor CX-professionals van alle niveaus.
Jazeker, deze inhouse masterclass is voor maximaal 10 deelnemers. Bij meer geïnteresseerden gaan we graag in gesprek over de beste invulling.
We vinden het belangrijk om al je leerdoelen over presentatievaardigheden zo goed mogelijk te beantwoorden tijdens de masterclass. Daarom hebben we een uitgebreide intake om al je wensen en vragen te bespreken en de masterclass voor jullie op maat vorm te geven.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met klantbelevers@buro-improof.nl
Andere masterclasses
Inschrijfformulier
Presentatievaardigheden voor CX-professionals