Storytelling voor CX-professionals
Dit levert deze masterclass je op:
Gebruik storytelling om meer draagvlak te creëren
Inspireer collega’s om klantgerichter te denken en handelen
Verbeter je presentaties, workshops en klantcontacten met praktische tools
8,7
Gemiddelde beoordeling
8,7
Gemiddelde beoordeling
Vergroot je impact met een goed verhaal
Wat je voor elkaar krijgt op de werkvloer hangt voor een heel groot deel af van je communicatievaardigheden. Ben je een boeiende inspirator of dwaalt iedereen direct af zodra jij begint te praten? Storytelling is een belangrijke vaardigheid binnen klantbeleving. Tijdens deze masterclass leer jij het goed toepassen in jouw situatie.
Na deze masterclass weet je hoe je storytelling inzet om collega’s en klanten mee te krijgen en heb je alle ingrediënten om zelf een verhaal te vormen en te oefenen.
Storytelling heeft tijd nodig. Daarom plannen we na afloopt een extra afspraak om te bespreken hoe het gaat. Tijdens die afspraak krijg je waar nodig extra tips om je verhaal te perfectioneren.
Programma
Zo ziet de dag eruit
Ochtend
- Leer de wetenschappelijke theorie achter storytelling en hoe dit doorwerkt in klantbeleving
- Krijg praktijkvoorbeelden van profit en non-profit organisaties, zowel B2C als B2B
- Maak kennis met manieren om storytelling effectief toe te passen in je organisatie of in contact met de klant
Middag
- Leer over de emotionele elementen die helpen je verhaal onvergetelijk te maken
- Bouw je eigen verhaal op volgens de Buro Improof-methodiek
- Krijg een storytelling canvas dat je meeneemt om binnen je eigen organisatie een goed verhaal te ontwerpen
Leer van deze trainers
Rachel Linthorst
Klantbelever Buro Improof
Verhalen hebben Rachel altijd gefascineerd. Met name hoe verhalen mensen in vervoering brengen, mensen overtuigen en beïnvloeden. Storytelling is binnen organisaties veel effectiever is dan een corporate missie en visie. En daardoor heel belangrijk om een memorabele indruk achter te laten.
Rinus Verhart
Klantbelever Buro Improof
Als rasechte Rotterdamse verhalenverteller, weet Rinus hoe je een groot publiek kunt boeien. Rinus is in staat om de theorie te vertalen naar de praktijk en aan te kleden met inspirerende voorbeelden. Storytelling met als doel om jouw boodschap goed over te brengen en die boodschap verliest Rinus geen moment uit het oog.
Waarom anderen kiezen voor deze masterclass
Meld je nu aan
Wil je ook sneller je CX-doelen halen en meer impact maken op klantbeleving?
Schrijf jezelf en je collega’s in voor de Masterclass Storytelling voor CX-professionals.
Na je inschrijving ontvang je binnen 24 uur reactie
Wat andere deelnemers over deze masterclass zeggen
Jet Kanters
Experience manager – Expoints
“De workshop was een leuke en leerzame dag! Zeer praktisch ingestoken waardoor je naar huis gaat met toepasbare voorbeelden. En de locatie was ook top (heerlijke zelfgemaakte lunch en gastvrije eigenaar).”
Jaap van Grinsven
Customer Experience Specialist – Hogeschool Rotterdam
“De Masterclass Storytelling heeft mij veel structuur geboden om ons verhaal concreter te maken. Het oefenen met het canvas, de sprekende voorbeelden en de professionele begeleiding droegen hier sterk aan bij!”
Mara van der Lee
Senior Adviseur Klantbeleving – Hoppenbrouwers
“Leuke, leerzame masterclass die direct toepasbaar is op je dagelijkse werk. Een must have voor de CX professional.”
Irene van Hoorn
Chapter lead CX – Eneco
“Buro Improof helpt ons al enige tijd met de ontwikkeling van ons CX chapter. Door de fijne samenwerking leveren ze echt maatwerk: coaching en masterclasses die aansluiten op onze behoeften als organisatie. En altijd een mooie mix van theorie en praktijk!”
Kim Bouman
Manager Marketing & Communicatie – MN
“Goed georganiseerd, top begeleiding en je kunt alles wat je die dag leert, gelijk zelf in de praktijk brengen. Ik ging met heel veel energie en inspiratie naar huis.”
FAQ
De masterclass is geschikt voor CX-professionals van alle niveaus. Maar ook voor klantgerichte marketeers, klantcommunicatiemedewerkers en product owners van dienstverleners die willen werken aan een betere klantbeleving en meer klantloyaliteit.
We vinden het belangrijk om al je vragen over storytelling binnen klantbeleving zo goed mogelijk te beantwoorden tijdens de masterclass. Daarom hebben we een uitgebreide intake om al je wensen en vragen te bespreken en de masterclass voor jullie op maat vorm te geven.
De masterclass is voor CX-professionals van alle niveaus.
Jazeker, deze inhouse masterclass is voor maximaal 10 deelnemers. Bij meer geïnteresseerden gaan we graag in gesprek over de beste invulling.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met klantbelevers@buro-improof.nl
Andere masterclasses
Inschrijfformulier
Storytelling voor CX-professionals