Marc Maas
Klantbelever bij Buro Improof
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
Gecertificeerd kwalitatief onderzoeker
BA Marketing management
Met 15 jaar ervaring in Customer Experience Management, zowel aan bureau- als klantzijde, weet Marc als geen ander hoe je klantbeleving strategisch inzet voor duurzame groei. Hij is als consultant actief geweest in vele grote organisaties en heeft gewerkt als CX manager voor snelgroeiende scale-ups (o.a. Lightyear). Marc is een expert in kwalitatief onderzoek en heeft door de jaren heen ontdekt wat klanten écht drijft. Hij zet deze ervaring in om voor klanten de juiste processen, proposities en innovaties te ontwikkelen, die klanten in. het hart raken. Zo worden klanten fans!
Buiten werk besteedt Marc graag tijd aan zijn gezin en houdt hij er een bijzondere hobby op na: Braziliaanse Samba percussie.
Wat anderen zeggen over Marc:
“Wij hebben zijn aanpak ervaren als pragmatisch, doeltreffend en enthousiasmerend.”
Wat anderen zeggen over Marc:
“Wij hebben zijn aanpak ervaren als pragmatisch, doeltreffend en enthousiasmerend.”
Wie zijn wij
Robbert Veltman
Klantbelever Buro Improof
MBA Customer Management
Gedragsveranderaar (Postacademisch)
“Hou het makkelijk, dan wordt het ook niet moeilijk.”
Robbert is zeer energiek, benadert elke situatie positief en biedt structuur en …
Lees meer
Vacature
Klantbelever bij Buro Improof
Medior Klantbelever
Senior Klantbelever
Bij Buro Improof kiezen we om met de beste Klantbelevers te werken.
Want als wij onze klanten zo goed mogelijk willen helpen, hebben we de beste experts
Lees meer
Milan Heiligers
Klantbelever Buro Improof
MBA Customer Management
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
“Er is maar één die de keuzes bepaalt. De klant!”
Milan helpt graag bij het omzetten van kwantitatieve klantinzichten in actiegerichte …
Lees meer
Evert Vols
Klantbelever Buro Improof
Msc. Strategische Marketing
Masterclass Nyenrode: “Design Thinking”
“Investeer in je klant, dan rollen de euro’s vanzelf jouw kant op.”
Evert heeft veel werkervaring op het snijvlak van klantbeleving, marketing en klantcontact …
Lees meer
Alouschka van Dijk
Klantbelever Buro Improof
Bachelor Communicatie
NLP gedragsverandering
“Done is better than perfect!”
Werk je met Alouschka dan kun je een oneindige nieuwsgierigheid …
Lees meer
Laura Vaessen
Klantbelever Buro Improof
Msc. Communicatiewetenschappen
Customer experience strategie & executie
“Customer Experience biedt de kans om je klant te begrijpen en je klant te raken waardoor de wereld voor jouw klant en jouw organisatie een stukje leuker wordt.”
Laura wordt ook wel de energieke katalysator genoemd die organisaties helpt bij …
Lees meer
Rachel Linthorst
Klantbelever Buro Improof
Bachelor Commerciële Economie
Customer journey mapping
“Data geeft richting, de stem van de klant geeft diepte”
Oprechte aandacht en het overtreffen van verwachtingen. Dat is wat Rachel kenmerkt …
Lees meer
Manon Massuger
Klantbelever Buro Improof
Msc. Marketing Management
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
“Geloof niet alles wat je denkt.”
Dit is Manon. Fan van omdenken. Relaxed, nieuwsgierig en creatief. Houdt van …
Lees meer
Marloes Jacobs
Klantbelever Buro Improof
Msc. Marketing Management
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
“Je weet dat je goed bezig bent als zowel de klant als de organisatie er sterker van wordt.”
Met haar passie voor klantbeleving helpt Marloes organisaties om zich echt …
Lees meer
Martine van der Spek
Klantbelever Buro Improof
Msc. Sociale & Organisatie Psychologie
“Zolang je nieuwsgierig bent, blijf je leren.”
Onderzoek is volgens Martine pas écht van waarde als inzichten leiden tot verbetering …
Lees meer
Titia Posdijk
Klantbelever Buro Improof
MSc. Sports Marketing & PR
Customer Experience Marketeer
Behaviour Change Academy: “Gedragsverandering voor Marketeers”
“Als je als organisatie oprecht probeert de klantbeleving te verbeteren, dan komen de resultaten vanzelf.”
Titia is bedreven in het ophalen van klantinzichten, om deze vervolgens …
Lees meer
Maartje Wouters
Klantbelever Buro Improof
Msc. International Business: Strategic Marketing
Knowmads Business School
CX Masterclass
“Be happy, make happy”
Maartje is een gepassioneerde Klantbelever met ruim 14 jaar ervaring in CX, waarvan …
Lees meer
Rinus Verhart
Klantbelever Buro Improof
Post-HBO Customer Experience
Getraind dagvoorzitter / workshopbegeleider
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
“Het maakt niet uit hoe goed je feedback is, je begint altijd opnieuw met de volgende klant.”
Met ervaring in zowel het inrichten van kwantitatieve onderzoeken …
Lees meer
Jeltje Wynia
Klantbelever Buro Improof
Msc. Sociale Psychologie
“Voel je nooit te oud om vragen te stellen en weet nooit teveel om te leren.”
Jeltje houdt van klantbeleving verbeteren! Dit doet zij door aan klantzijde gedurende …
Lees meer
Jaap Jansens
Klantbelever bij Buro Improof
Certified Customer Experience Professional (CCXP)
Msc. Marketing
“Stuur je op kosten, dan verlaag je de kwaliteit. Stuur je op kwaliteit, dan verlaag je de kosten.”
Jaap is een CX professional, met ruime ervaring …
Lees meer
José van Limpt
Klantbelever Buro Improof
Masterclass “Beleving van de klant”
“Het is altijd het juiste moment om iets goeds te doen.”
José heeft de afgelopen 30 jaar gewerkt in diverse klantgerichte rollen …
Lees meer