Luxlight: van onderbuik gevoel naar feitelijk inzicht
Diepgaande inzichten
Stevig bewijs
Onderbouwde keuzes
Luxlight, een Brabants familiebedrijf pur sang, levert al jaren lichtstraten van topkwaliteit en plaatst klanttevredenheid steevast op één. Voor de volgende groeispurt moest één vraag kraakhelder worden: hoe maken zowel de eindconsument als de aannemer hun keuze? Samen met Buro Improof legde Luxlight de volledige buyer journey bloot – en haalde onderweg de scherpste groeikansen en doorslaggevende besliscriteria boven tafel.
Van onderbuikgevoel naar feitelijk inzicht
Dankzij intensief klantcontact had Luxlight al een stevig onderbuikgevoel over wat kopers drijft, maar in de wandelgangen bleven de vragen rondzingen: Wie is nou écht onze klant en wat telt voor hen het zwaarst? Om de discussie voorgoed te beslechten, verruilden we gevoel voor feiten. De glasheldere inzichten die daaruit voortkwamen gaven direct richting aan de sales- en prijsstrategie én maakten de weg vrij voor de succesvolle introductie van een innovatief lichtstraatmodel.
Onze aanpak bij Luxlight
Van inzichten naar concrete verbeterideeën
De buyer journey in 3 afgeronde stappen
“Met Buro Improof een ontzettend fijne samenwerking gehad. Alles was op elkaar afgestemd, goede werksessies, die vooraf goed voorbereid waren. Op tijd alles aangeleverd gekregen, er werd ook meegedacht vanuit Buro Improof. Niks dan lof over het gehele traject, van offerte tot oplevering.”
Cailin Meulendijk, Marketing & Communicatie Luxlight
Het resultaat: glashelder inzicht én versnelling
- In één oogopslag inzicht in beslismomenten en beïnvloeders van zowel aannemer als eindconsument.
- Duidelijke prioriteitenmatrix: welke verbeteringen morgen oppakken, welke later.
- Één gedragen buyer-journey 3.0 die als kompas dient voor marketing, sales en productinnovatie.
- Concrete inzichten die richting geven aan prijsstelling, marge en salesstrategie van het nieuwe product.
- Team Luxlight gemotiveerd en uitgerust om hun groeidoel te realiseren!
Wil je ook meer inzicht krijgen in jouw klanten?
Wil je net als Luxlight meer inzicht krijgen in wat klanten écht beweegt? Of wil je aan de slag met een concreet plan om de klantbeleving te verbeteren? Bij Buro Improof combineren we onze deskundigheid en pragmatische aanpak waardoor we concrete resultaten boeken.
Neem contact met ons op. En ontdek hoe we samen kunnen werken aan het versterken van jouw klantbeleving.
Succesverhalen uit de praktijk
Onze klanten vertellen het zelf
Klantbeleving werkt! Dat hebben al onze klanten ook ervaren. In deze succesverhalen lees je hoe verschillende organisaties samen met onze Klantbelevers hun klantbeleving hebben verbeterd. Inclusief bewezen resultaten. Laat je inspireren!
Luxlight: van onderbuik gevoel naar feitelijk inzicht
Lees meer
De studentreis van DUWO naar een hoger niveau
Lees meer
Samen bouwen aan klantgerichte dienstverlening van gemeente Land van Cuijk
Lees meer
Samen bouwen aan de klantbeleving bij Zeeman
Lees meer
Een CX-team dat zichtbaar het verschil maakt
Lees meer