Klantgericht leiderschap
Inspireer, motiveer en transformeer
Echt gas geven met klantbeleving? Laat de leiders binnen je organisatie dan klantgerichter denken. Met een klantgericht leiderschapstraject leren zij te sturen op een klantgerichte mindset, zodat dit een onderdeel wordt van je cultuur. Benieuwd wat dat teweeg brengt?
Dit levert het op
Sneller resultaat
Leiders leren vanuit praktische trainingen hoe ze klantbeleving centraal kunnen zetten in hun dagelijkse beslissingen en teamprocessen. Zo gaat klantbeleving door de hele organisatie leven en maak je sneller verschil voor je klanten en collega’s.
Klantgerichte cultuur
Stel je voor: teams werken goed samen en vinden continu verbeteren vanzelfsprekend. Klantgerichte leiders creëren zo’n cultuur, waarin elke beslissing en actie bijdraagt aan een betere klantbeleving.
Duurzame verandering
Leiderschap is onmisbaar om je organisatie op een dieper niveau klantgericht te laten werken. Klantgerichte leiders inspireren anderen met hun mindset en zijn in staat de dagelijkse processen klantgerichter te maken.
Klantgericht leiderschap in 3 stappen
Wat anderen over klantgericht leiderschap zeggen
Ingrid Baens – Ruhl
Programmamanager Customer Centricity – Coöperatie DELA
“Buro Improof heeft ons geweldig geholpen in een roerige periode. Met deskundige professionals, die betrouwbaar en goed werk hebben geleverd. Dank!”
Myrna Dap
Business Process manager/ Customer Journey specialist – Eneco
Ik ben ontzettend tevreden met de diensten van Buro Improof! Vanaf het eerste contact was het duidelijk dat ze echte experts zijn op het gebied van klantbeleving. Ze begrijpen precies wat onze organisatie nodig heeft en bieden op maat gemaakte oplossingen die direct resultaat opleveren. Dankzij hun strategische aanpak en persoonlijke aandacht krijgen we de tools om onze klanttevredenheid aanzienlijk te verhogen. Als je op zoek bent naar een betrouwbare partner die écht verschil maakt, dan is Buro Improof absoluut de juiste keuze.
Jaap van Grinsven
Customer Experience Specialist – Hogeschool Rotterdam
“Buro Improof heeft geholpen met het opstellen van een visie op insights management, in opdracht van het team Marketing & Experience. Deze visie vormt een essentieel onderdeel binnen het raamwerk voor klantreismanagement waar Hogeschool Rotterdam aan werkt.”
Emmy Stevens
Manager Klantcontact – Unigarant
“Jullie hebben veel inhoudelijke kennis en brengen door jullie ervaringen bij andere organisaties waardevolle input mee voor de discussie.”
Groeien door een betere klantbeleving?
We helpen je graag verder. Neem contact op!
Altijd binnen 24 reactie! Een beller is sneller: 085-130 58 14
FAQ
Klantgericht leiderschap betekent dat leiders niet alleen de focus leggen op klantbeleving, maar deze ook actief ondersteunen en uitdragen binnen hun teams.
Door klantgericht denken en handelen te verankeren in het leiderschap, worden veranderingen sneller en effectiever doorgevoerd binnen de hele organisatie.
De kosten hangen af van de specifieke behoefte en het aantal deelnemers. Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte.
Ja, het traject wordt afgestemd op de specifieke situatie en doelen van jouw organisatie.
Inspiratie
Nu alvast beginnen met een betere klantbeleving?
Laat je inspireren door onze cases, blogs en interviews.
Luxlight: van onderbuik gevoel naar feitelijk inzicht
Lees meer
De studentreis van DUWO naar een hoger niveau
Lees meer
Samen bouwen aan klantgerichte dienstverlening van gemeente Land van Cuijk
Lees meer
Samen bouwen aan de klantbeleving bij Zeeman
Lees meer
Een CX-team dat zichtbaar het verschil maakt
Lees meer