Buyer journey
Weten wat er bij jouw klant speelt tijdens de aankoop
Welke afwegingen gaan er eigenlijk allemaal door het hoofd van je klant? En wat kan het zetje geven om tot aankoop over te gaan? Met een buyer journey duiken we in het beslissingsproces: van oriëntatie tot de uiteindelijke keuze. Ontdek hoe je stuurt op een aankoop.
Dit levert het op
Buyer journey uitdenken in 3 stappen
Wat anderen over een buyer journey zeggen
Cailin Meulendijk
Marketing & Communicatie – Luxlight
“Met Buro Improof een ontzettend fijne samenwerking gehad. Alles was op elkaar afgestemd, goede werksessies die vooraf goed voorbereid waren. Op tijd alles aangeleverd gekregen en er werd ook meegedacht vanuit Buro Improof. Niks dan lof over het gehele traject, van offerte tot oplevering.”
Gabriël Lommers
Domain Lead Customer Experience & Conversion – NN
“We hebben informatie uit de buyer journey gebruikt voor de verbetering van de productpagina van ons beleggingsproduct zodat we aansluiten bij de informatiebehoefte van onze potentiële klanten.”
Lauren Grandia
Brand manager – Prominent
“Inhoudelijk sterk en professioneel! Daarnaast ook op het gebied van samenwerking een hele positieve ervaring. Creatief, constructief en enthousiast.”
Melanie Jipping
Adviseur – Saxion
“Buro Improof heeft duidelijk veel verstand van zaken! Het is enorm prettig om met ze samen te werken. Voor een volgende opdracht weten wij wel wie we in willen schakelen!”
Groeien door een betere klantbeleving?
We helpen je graag verder. Neem contact op!
Bellen is sneller: 085-130 58 14
FAQ
Een buyer journey is het beslissingsproces dat klanten doorlopen voordat ze een aankoop doen. Het omvat alle fasen, van oriëntatie en overweging tot de uiteindelijke aankoop en eventuele herhalingsaankopen.
Een buyer journey richt zich specifiek op het proces vóór en tijdens de aankoop, terwijl een klantreis het volledige traject omvat, inclusief wat er na de aankoop gebeurt, zoals service en loyaliteit.
Dat is afhankelijk van de lengte van de journey en hoe die we daar in gaan. Dit bepalen we samen met onze opdrachtgever. Hiermee hebben we echt een aanpak op maat.
We gebruiken methodes zoals klantinterviews, data-analyse, en feedbacksessies met collega’s van betrokken afdelingen. Dit zorgt voor een compleet beeld van het oriëntatie- en beslissingsproces.
Inspiratie
Nu alvast beginnen met een betere klantbeleving?
Laat je inspireren door onze cases, blogs en interviews.
