Continue metingen
Eén keer de klantbeleving meten is eigenlijk niet genoeg
Je bent continu met verbeteracties bezig, logischerwijs wil je ook steeds opnieuw weten hoe de klantervaring zich ontwikkelt. Met continue metingen krijg je dat inzicht. Ontdek hoe het werkt en waarom je het nodig hebt.
Dit levert het op
Meer inzicht in klanttevredenheid
En vooral: hoe het zich ontwikkelt. In een online dashboard dat afgestemd is op de organisatie zie je precies hoe klanten je merk beleven en welke feedback ze hebben.
Gerichte verbeteracties
Het dashboard helpt je heel makkelijk bepalen op welk vlak de meeste verbetering nodig is. Aan de hand daarvan ga je met de juiste prioriteiten aan de slag.
Actuele klantinzichten
Door direct na een klantervaring feedback te verzamelen, krijg je scherpere inzichten dan bij algemene metingen. Dit stelt je in staat om sneller in te spelen op de verwachtingen van je klanten.
Continu metingen in 3 stappen
Wat anderen over continue metingen zeggen
Bram de Rooij
Senior Sales & Project Office – Seerden
“Improof is een fijne samenwerkingspartner die ons perfect heeft begeleid bij ons Klanttevredenheidsonderzoek. Deskundig en professioneel!”
Martin Brouwers
Enterprise Project Manager – HQ Pack
“Complexe strategische bedrijfsdoelstellingen zijn vertaald naar een praktische werkwijze en hebben geleid tot een startpositie voor een traject naar verdere operational excellence.”
Alex van Dijken
Marketingmanager – Bovemij
“Het vertrekpunt van de Klantbelevers is altijd een gedegen analyse waarna er mooie dingen ontstaan. Vooral het samen optrekken heb ik erg gewaardeerd waarbij Improof in staat is om altijd verrassende inzichten te leveren die jezelf en als organisatie weer op scherp zetten. En het helpt dat het hele plezierige mensen zijn die snel een klik hebben met jou als opdrachtgever en de collega’s.”
Groeien door een betere klantbeleving?
We helpen je graag verder. Neem contact op!
Een beller is sneller: 085-130 58 14
FAQ
Eenmalige metingen geven je eenmalig inzicht. Met continu meten volg je klantbeleving in real-time en zie je meteen waar bijsturing nodig is. Zo blijf je altijd een stap voor en werk je continu aan verbetering.
We zetten een mix van NPS, CSAT, CES en open feedbackvragen in, afgestemd op jouw klantreis.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.
Inspiratie
Nu alvast beginnen met een betere klantbeleving?
Laat je inspireren door onze cases, blogs en interviews.
18 tips om respons op klanttevredenheids-onderzoek te verhogen
Lees meer
Respons bij onderzoek
Lees meer
Goede vragenlijst voor een klanttevredenheids-onderzoek: 3 belangrijke voorwaarden
Lees meer
De voorwaarden voor goed klanttevredenheids-onderzoek
Lees meer
Het één-tweetje van customer experience meten en verbeteren
Lees meer