CX-coaching
Gerichte hulp bij elk CX-vraagstuk
Komen jouw goede ideeën niet écht van de grond, krijg je collega’s niet mee of heb je gewoon behoefte aan een sparringpartner? Samen met één van onze Klantbelevers werk je on the job aan je klantgerichte vaardigheden of vertaal je jouw visie naar concrete actiepunten. Zet nu de eerste stap!
Dit levert het op
Persoonlijke ontwikkeling
Ontdek hoe je jouw kennis en vaardigheden nog beter benut. Of het nu gaat om klantgericht denken, overtuigen of verbeteringen implementeren. Jij bepaalt de focus!
Praktische hulp
Kun je wel wat begeleiding bij de implementatie van klantgerichte projecten of strategieën gebruiken? Eén van onze Klantbelevers helpt je prioriteiten stellen, een actieplan maken en zo praktische stappen zetten.
Actuele kennis
Onze ervaren Klantbelevers brengen een frisse wind op het vlak van klantbeleving. Je haalt actuele kennis in huis en leert van de successen van andere organisaties. Reken op praktische inspiratie die je verder helpt.
CX-coaching in 3 stappen
Wat anderen over onze CX-coaching zeggen
Irene van Hoorn
Chapter lead CX – Eneco
“De coaching van Buro !mproof was heel nuttig. Ik kon de klantbelevers als sparringpartner gebruiken voor de projecten waar ik mee bezig was: hoe doen ze dat bij andere bedrijven? Wat zijn best practices, praktische tips, do’s en dont’s? Hoe veranker je verandering in bedrijfsprocessen? Het was ook fijn om bestaande ideeën en initiatieven even te toetsen en beter te maken. En ze komen altijd met handige tips en voorbeelden. Aanrader!”
Miranda Filius
Senior communicatieadviseur – MN
“Dankzij jullie hulp ben ik steeds sterker geworden. Jullie hulp was geweldig! Een enorme dosis enthousiasme en energie gecombineerd met de juiste kennis. Het was super om met jullie samen te werken en van jullie te leren.”
Caroline Hoek
Sr. CX Marketeer – Eneco
“Ik heb veel gehad aan de coachgesprekken. Alle tips kon ik direct toepassen in de praktijk. De tomeloze enthousiasme en ruime ervaring in het CX vak zorgen dat je echt aan de slag wil met klantgericht werken.”
Andrea Ebus
Klantcontactcoordinator – Greenzone
“We hebben altijd met heel veel plezier aan ons traject met Buro Improof gewerkt. Altijd positief en met een glimlach. Het resultaat is meer inzicht in ons team, het werk en de organisatie. We zijn heel erg enthousiast om met alle merkwaarden, klantbeloftes en andere tips aan de slag te gaan en ze tot leven te brengen. Het is iedereen aan te raden om met Buro Improof een samenwerking te starten.”
Marjolijn Neeleman
Adviseur Business Proces Manager – Gemeente Ede
“De klantbelevers van Buro-Improof hebben veel kennis en zijn heel enthousiast over inzetten van klantreizen om de dienstverlening voor onze inwoners te verbeteren. Hierdoor is het heel leerzaam en een feestje om met ze samen te werken.”
Groeien door een betere klantbeleving?
We helpen je graag verder. Neem contact op!
Altijd binnen 24 uur reactie! Een beller is sneller: 085-130 58 14
FAQ
De sessies kunnen op kantoor plaatsvinden maar ook online. We stemmen dit af tijdens ons eerste gesprek.
Dat bepaal jij. Je kunt een strippenkaart afnemen en af en toe een Klantbelever inschakelen, maar ook op vaste basis momenten inplannen.
Onze Klantbelevers komen direct uit de praktijk en dat merk je! Ze hebben jarenlange ervaring in klantbeleving en weten precies hoe je organisaties in beweging brengt.
Inspiratie
Nu alvast beginnen met een betere klantbeleving?
Laat je inspireren door onze cases, blogs en interviews.
Luxlight: van onderbuik gevoel naar feitelijk inzicht
Lees meer
De studentreis van DUWO naar een hoger niveau
Lees meer
Samen bouwen aan klantgerichte dienstverlening van gemeente Land van Cuijk
Lees meer
Samen bouwen aan de klantbeleving bij Zeeman
Lees meer
Een CX-team dat zichtbaar het verschil maakt
Lees meer