Optimale klanttevredenheid begint met
klanttevredenheidsonderzoek
De tijden dat we van achter ons bureau bedachten wat klanten wilden en hoe ze over ons dachten, liggen ver achter ons. Om de klantbehoefte en klantervaring goed in kaart te brengen, dien je in actie te komen. Het is tijd voor een klanttevredenheidsonderzoek.