Inspiratiesessie

Nieuwe inzichten en frisse ideeën

Klantgericht werken betekent niet alleen praktisch aan de slag gaan. Soms helpt het juist om even stil te staan. Een inspiratiesessie met een Klantbelever brengt bewustzijn, nieuwe energie en verbinding onder alle collega’s.

Maak een afspraak

Dit levert het op

Draagvlak binnen je organisatie

Een klantgerichte organisatie word je alleen als iedereen enthousiast is over het doel. Een gezamenlijke sessie zorgt ervoor dat medewerkers opnieuw gaan nadenken over klantbeleving. Een mooi startpunt voor nieuwe verbeteringen.

Nieuwe inspiratie

De sessie zit bomvol inspirerende praktijkvoorbeelden van verschillende organisaties. Daardoor zien jij en je collega’s van verschillende afdelingen nog beter wat een goede klantbeleving teweeg kan brengen.

Kennis op maat

Met een sessie afgestemd op jouw organisatie krijg je altijd de inspiratie die bij jullie past. Vol relevante voorbeelden en interactieve elementen. Enthousiasme gegarandeerd.

Een inspiratiesessie in 3 stappen

Afstemmen

Vooraf overleggen we de insteek van de sessie. Voor wie is de sessie is bedoeld, wat is het grotere doel en met welk resultaat wil je dat mensen de sesie uitlopen?

Toetsen

We nemen de opzet van de sessie samen door om te checken of deze helemaal aansluit op jullie behoeftes.

Inspireren

Tijdens een sessie van 1 tot 2 uur enthousiasmeren we jullie over klantbeleving. Altijd op een interactieve manier en met een vleugje humor.

Wat anderen over een inspiratiesessie zeggen

Nina Rang

Communicatieadviseur – Rijksacademie voor Financiën, Economie en Bedrijfsvoering

“Buro Improof heeft een inspiratiesessie verzorgd over de klantreis. En geïnspireerd waren we! Iedereen was gelijk na de sessie aan het nadenken over hoe we met elkaar de klantreis kunnen optimaliseren, maar vooral het gevoel dat we dat met elkaar doen overheerste. Dat was precies wat we wilden bereiken, dus heel fijn dat dit ook gelukt is! Bedankt voor jullie enthousiasme, energie en kennis!”

Jesper Saaltink

Product Owner Klantbediening – Menzis

“Voorbereiding op de dag was erg professioneel. Er werd geen standaard programma afgedraaid maar de inhoud was goed afgestemd op de behoefte. Dat uitte zich in een inspirerende dag, waarbij een perfecte balans was gevonden tussen theorie en praktijk. De begeleiders Klantbelevers zijn inspirerende, maar ook realistische CX’ers die het vak erg goed verstaan.”

Klantbeleving door de ogen van een directeur klantvriendelijkheid

Remko Amesz

COO – AMP groep

“AMP Groep ervaart de samenwerking met BuroImproof als erg prettig. In het bijzonder waarderen we de deskundigheid, betrouwbaarheid en de persoonlijke contacten enorm.”

Alex van Dijken

Marketingmanager – Bovemij

“Het vertrekpunt van de Klantbelevers is altijd een gedegen analyse waarna er mooie dingen ontstaan. Vooral het samen optrekken heb ik erg gewaardeerd waarbij Improof in staat is om altijd verrassende inzichten te leveren die jezelf en als organisatie weer op scherp zetten. En het helpt dat het hele plezierige mensen zijn die snel een klik hebben met jou als opdrachtgever en de collega’s.”

Groeien door een betere klantbeleving?

We helpen je graag verder. Neem contact op!

Altijd binnen 24 uur reactie! Een beller is sneller: 085-130 58 14

FAQ

Voor teams en organisaties die klantbeleving (CX) een grotere rol willen geven in hun strategie en werkwijze. Dit kan variëren van directies en managementteams tot medewerkers in klantgerichte functies, zoals marketing, sales, service en productontwikkeling. De sessie is ideaal voor bedrijven die op zoek zijn naar frisse inzichten en concrete handvatten om klantgerichtheid te versterken.

Een inspiratiesessie is gericht op bewustwording, nieuwe inzichten en inspiratie. Deelnemers krijgen concrete voorbeelden, trends en best practices aangereikt die aanzetten tot nadenken over de eigen klantbeleving.

Een training richt zich meer op het aanleren van specifieke vaardigheden of methodes, met veel praktische oefeningen.

Een workshop is interactiever en gericht op samen werken aan oplossingen of actieplannen, bijvoorbeeld door gezamenlijk een klantreis in kaart te brengen of verbeterinitiatieven te bedenken.

De duur van een inspiratiesessie varieert meestal tussen 1,5 en 3 uur, afhankelijk van de inhoud en het gewenste interactieniveau. We stemmen dit af op de behoeften van de organisatie.

Na de inspiratiesessie hebben deelnemers:

Een helder beeld van wat klantbeleving is en waarom het belangrijk is.
Inspiratie uit concrete voorbeelden en best practices.
Inzicht in verbeterkansen binnen hun eigen organisatie.
Energie en motivatie om met CX aan de slag te gaan.
(Optioneel) Eerste ideeën voor verbeteringen of actiepunten.

De inhoud van de inspiratiesessie kan worden afgestemd op de organisatie, maar veelvoorkomende onderwerpen zijn:

Wat is klantbeleving en waarom is het cruciaal voor succes?
Trends en ontwikkelingen in CX.
Voorbeelden van organisaties die CX goed toepassen.
Het belang van klantgericht denken binnen alle lagen van de organisatie.
Praktische handvatten om klantbeleving te verbeteren.

Ja, de sessie kan zowel online als op locatie worden gegeven. Een fysieke sessie zorgt vaak voor meer interactie en energie, maar een online variant kan handig zijn voor verspreide teams of internationale organisaties.

Ja, zeker! We kunnen specifieke casussen of vragen uit de organisatie meenemen in de sessie. Dit zorgt ervoor dat de inzichten direct toepasbaar zijn op jullie situatie.

De sessie kan variëren van een inspirerende presentatie tot een interactieve sessie met discussie en opdrachten. Dit stemmen we af op de wensen van de organisatie. Interactie helpt om inzichten beter te laten beklijven, dus we moedigen actieve deelname aan, bijvoorbeeld door vragen, polls of korte oefeningen.

Ja, de inspiratiesessie wordt op maat gemaakt. We nemen de sector, uitdagingen en doelen van de organisatie mee, zodat de sessie zo relevant mogelijk is. Ook kunnen we specifieke voorbeelden en cases gebruiken die aansluiten bij jullie praktijk.

Dit hangt af van de opzet:

Een kleine groep (5-15 deelnemers) is ideaal voor een interactieve sessie met veel ruimte voor discussie.
Een grotere groep (tot 50 deelnemers) kan inspirerend werken, bijvoorbeeld als aftrap van een klantgerichtheidsprogramma.
Voor hele grote groepen (100+ deelnemers) kunnen we de sessie in een plenaire vorm verzorgen, met eventueel breakout-sessies voor kleinere discussies.