Design sprint
Je klanten bepalen uiteindelijk of een product of dienst aanslaat
Daarom is het essentieel ze vroeg in het proces te betrekken door klantinzichten te vertalen naar oplossingen en deze te valideren. We testen prototypes en ideeën volgens de design sprint-methode, zodat je alleen energie steekt in oplossingen die het verschil maken.
Dit levert het op
Succesvolle diensten en producten
Er is nog nooit een idee slechter geworden van klantfeedback. Klanten kijken op een heel andere manier naar oplossingen en helpen je verbeterpunten te ontdekken die je zelf niet ziet. Zo wordt een goed idee een geweldige oplossing.
Efficiënte werkwijzen
Omdat je werkt op basis van zekerheid in plaats van aannames, kun je volledig focussen op de oplossing met de meeste potentie. Daarmee bespaar je veel tijd en innoveer je veel sneller.
Betere klantbeleving
De werkelijke wensen van je doelgroep vormen altijd de basis van een goede klantbeleving. Direct contact met en onderzoek onder je klanten is dan ook onmisbaar om effectief te verbeteren.
De design sprint-methode in 3 stappen
Wat anderen over een Design sprint zeggen
Annelies Velders
Propositie Manager a.i. – Bovemij
“De medewerkers van improof zijn echt heel fijn om mee te werken. Ze zijn verfrissend, creatief, extreem betrokken en proactief. Door de stimuli door een designer te laten opmaken, bijvoorbeeld. Of door tot in de late uurtjes door te werken om een super eindpresentatie op te leveren. Je voelt het aan alles: kwaliteit staat voorop!”
Ines Bouazra
Senior Productmanager – Eneco
“De samenwerking met Buro Improof tijdens een Design Sprint heb ik als heel prettig ervaren. De klantbelevers zijn goede facilitators, betrokken en in staat om je te challengen zonder op de stoel van de opdrachtgever te gaan zitten. Daarnaast was het ook gewoon een heel gezellige Design Sprint.”
Marlies de Groot
Experience Manager – Portbase
“Buro Improof verdiept zich in de organisatie en voorgelegde vraagstukken. En komen met pragmatische voorstellen, waardevolle suggesties en brengen ideeën op vanuit nieuwe invalshoeken. Buro Improof helpt je écht verder!”
Lauren Grandia
Brand manager – Prominent
“Inhoudelijk sterk en professioneel! Daarnaast ook op het gebied van samenwerking een hele positieve ervaring. Creatief, constructief en enthousiast.”
Groeien door een betere klantbeleving?
We helpen je graag verder. Neem contact op!
Bellen is sneller: 085-130 58 14
FAQ
We gebruiken methoden zoals interviews, focusgroepen, enquêtes en gebruikerstests. Welke methode het beste werkt, hangt af van je concept en doelgroep.
Dat hangt af van je idee en de onderzoeksmethoden. Gemiddeld duurt het tussen de 2 en 4 weken om een prototype te ontwikkelen, te testen en de feedback te verwerken.
Nee, valideren is ook waardevol voor het verbeteren van bestaande producten, diensten of klantervaringen.
We analyseren de feedback en bekijken wat beter kan en waar kansen liggen. Daarna verbeteren we het concept en testen het wanneer nodig nog een keer om zeker te weten dat het goed aansluit.
We zorgen voor een brede en relevante selectie van klanten die jouw doelgroep goed vertegenwoordigen. Zo werken we alleen met betrouwbare resultaten.
Inspiratie
Nu alvast beginnen met een betere klantbeleving?
Laat je inspireren door onze cases, blogs en interviews.
Met de design sprint methode de klanttevredenheid verbeteren
Lees meer
Google Design Sprint: een gids voor CX-professionals
Lees meer
De experience economy van Pine en Gilmore & de toepassing bij Cuber
Lees meer
Service blueprint: de theorie en de praktijk
Lees meer
De klantgerichte organisatie
Lees meer