Behoefteonderzoek
Inzicht in wat jouw klant echt beweegt
Welke behoeften, verwachtingen en motivaties spelen een rol in de keuzes van klanten? Behoefteonderzoek helpt je te begrijpen wat klanten echt nodig hebben en wat ze van jouw producten of diensten verwachten. Samen vertalen we de inzichten naar acties.
Dit levert het op
Behoefteonderzoek in 3 stappen
Wat anderen over behoefteonderzoek zeggen
Jeroen Straatman
UX Strategist / Digital Product Discovery & Validation – Zeeman
“Buro Improof heeft ons fantastisch geholpen bij het optimaliseren van de customer journey en het in kaart brengen van klantbehoeften in verschillende landen. Hun team is professioneel, ervaren en vooral ontzettend leuk om mee samen te werken! Dankzij hun ondersteuning heb ik als UX-specialist verfijnde inzichten gekregen, waarmee ik een klantgerichte en succesvolle strategie kan gaan vormgeven. Een absolute aanrader voor bedrijven die willen groeien door de klantbeleving centraal te stellen!”
Annefleur Peeraer
Customer Experience Adviseur – Enexis
“Het traject heb ik als zeer prettig en samenwerkingsgericht ervaren. De communicatie was steeds helder: ik wist altijd waar we stonden en wat de volgende stap zou zijn. Er was bovendien ruimte om eigen onderzoeksvragen in te brengen, die we in goed overleg hebben afgestemd. De tussentijdse updates tijdens de interviewfase zorgden voor transparantie en vertrouwen. Wat ik vooral waardeerde, was de persoonlijke benadering: het contact was open en betrokken, wat de samenwerking bijzonder prettig maakte.”
Melanie Jipping
Adviseur – Saxion
“Buro Improof heeft duidelijk veel verstand van zaken! Het is enorm prettig om met ze samen te werken. Voor een volgende opdracht weten wij wel wie we in willen schakelen!”
Groeien door een betere klantbeleving?
We helpen je graag verder. Neem contact op!
Bellen is sneller: 085-130 58 14
FAQ
Kwalitatief onderzoek geeft je een dieper inzicht in wat klanten denken en voelen en waarom ze bepaalde keuzes maken. Welke ervaringen gaan er bijvoorbeeld schuil achter een cijfer dat ze je geven? Kwantitatief onderzoek levert cijfers en trends op waarmee je klantgedrag en klanttevredenheid meetbaar maakt. Samen zorgen ze voor een compleet plaatje.
Dat hangt af van de grootte van het project. Meestal duurt het 8 tot 10 weken om zowel kwalitatieve als kwantitatieve data te verzamelen, te analyseren en door te vertalen naar een verbeterplan.
Inspiratie
Nu alvast beginnen met een betere klantbeleving?
Laat je inspireren door onze case, blogs en interviews
