Buro Improof

Jouw vragenlijst op maat

Haal klantinzichten op die jou verder helpen

Waarom een vragenlijst op maat jou gaat helpen

100% maatwerk passend bij jouw klanten en jouw product of dienst

met onze jarenlange ervaring helpen we de klantbeleving op de juiste manier te meten

dit zorgt voor de juiste ervaring die jij je klanten wilt bieden

de vragenlijst is binnen 48 uur beschikbaar

de vragenlijst is bruikbaar binnen elke vragenlijstsoftware

 Je wilt aan de slag met het ophalen van klantfeedback, maar vindt het lastig om de juiste vragenlijst te maken. Logisch, want een generieke vragenlijst leidt tot generieke resultaten. En jij bent juist op zoek naar die inzichten waar jij direct mee aan de slag kunt. Met onze jarenlange ervaring kunnen we jou helpen om hier direct een goede start mee te maken. Met de Improof vragenlijst op maat weet je zeker dat je bruikbare inzichten boven tafel haalt.

testimonial vragenlijst op maat

Relatie, klantreis en contactmoment

De customer experience is de optelsom van alles wat een klant meemaakt en ervaart tijdens de contactmomenten met een organisatie en alle ervaringen die ontstaan in contacten met bijvoorbeeld vrienden, familie, review sites, etc. Deze klantbeleving bestaat uit verschillende niveau’s. We onderscheiden de volgende 3:

  1. Relationeel niveau – de relatie tussen klant en organisatie
  2. Klantreis niveau – alle klantreizen die klanten meemaken
  3. Contact niveau – de losse contactmomenten of touchpoints van de klanten met de organisatie
vragenlijsten

De drie niveaus

  1. Relationeel niveau
  2. Klantreis niveau
  3. Contact niveau

Het is belangrijk dat je bepaalt op welk niveau je de klantervaring wilt meten: is het over 1 specifiek contactmoment, over een gehele klantreis of over de algehele beleving van de klant bij jouw organisatie?

Ok, tof! Maar hoe werkt het maken van een vragenlijst op maat?

Met de Improof vragenlijst op maat heb je snel een goede vragenlijst specifiek voor jouw situatie, jouw bedrijf en jouw klanten. Je doorloopt hiervoor de volgende stappen:

Je beantwoordt een aantal vragen zodat wij een perfect op maat gemaakte vragenlijst kunnen maken, passend bij het niveau wat jij wilt meten

Binnen 48 uur ontvang je jouw vragenlijst op maat

Je kunt direct starten met meten!

Klantbeleving meten bij het Flevoziekenhuis met Buro Improof

Wat onze klanten beleven

Door het opstellen van de juiste vragenlijsten hebben wij betrouwbare inzichten opgehaald voor het Flevoziekenhuis.

Met deze inzichten vormt het Patiënten Contact Centrum een representatief visitekaartje!

Wij maken de vragenlijst graag voor je!

Wij maken jouw optimale vragenlijst. Jij doorloopt een aantal simpele stappen en voor slechts 29 euro doen wij de rest!

Niet tevreden? Dan betaal je gewoon niet!

Wij staan voor kwaliteit en we leveren graag waarde. Mocht je dit zo niet ervaren, dan gaan we daar ook geen geld voor vragen. Dus; ben je niet tevreden? Haal dan gerust onze factuur door de versnipperaar. Laat ons in dat geval nog wel weten waarom je niet tevreden bent, want daar leren wij weer van!

Een 8,9!

Het gemiddelde cijfer wat wij kregen van onze opdrachtgevers. Iets waar we natuurlijk ontzettend trots op zijn!