Improof Magazine
Welkom bij Improof, het online magazine over optimale klantbeleving. De Klantbelevers verkennen wat er beter kan, hoe je dit bereikt én bewijzen dat het voor je werkt.
En toen werd het stil…
Lees meer
1 oktober 2020/door Miranda FiliusIn 7 stappen je conversie verhogen
Lees meer
29 september 2020/door Mirella BhagwandinMuziek daar zit klantbeleving in!
Lees meer
24 september 2020/door Rinus VerhartDe kunst van het luisteren
Lees meer
22 september 2020/door Jeltje WyniaDe beste service is geen service
Lees meer
23 juli 2020/door Evert VolsWaarom meten we de NPS en hoe gebruik je het om te verbeteren?
Lees meer
22 juli 2020/door Milan HeiligersGoede vragenlijst voor een klanttevredenheidsonderzoek: 3 belangrijke voorwaarden
Lees meer
15 juli 2020/door Evert VolsTop 10 Customer Experience boeken
Lees meer
1 juli 2020/door Robbert VeltmanWaarom geen gemeente zonder goede dienstverlening kan
Lees meer
22 juni 2020/door Robbert VeltmanKlantbeleving in onzekere tijden
Lees meer
22 juni 2020/door Gertjan JonkerCustomer Journey mapping uitgelegd in 6 stappen
Lees meer
15 juni 2020/door Evert VolsZes symptomen dat je klantfeedback model niet goed werkt – en hoe je dit op kunt lossen
Lees meer
23 mei 2020/door Milan HeiligersKlantbehoeften in een veranderende wereld
Lees meer
20 mei 2020/door Evert Vols5 tips om klantgerichtheid te verbeteren
Lees meer
2 mei 2020/door Evert VolsCustomer Experience Management – Een model met drie niveaus van klanttevredenheid
Lees meer
23 april 2020/door Milan HeiligersMeer resultaat uit klanttevredenheidsonderzoek
Lees meer
16 april 2020/door Robbert VeltmanOptimale klanttevredenheid begint met een supersterk klanttevredenheidsonderzoek
Lees meer
6 april 2020/door Milan HeiligersHet Kano model in customer experience
Lees meer
1 april 2020/door Milan HeiligersKlantbeleving door de ogen van een directeur klantvriendelijkheid
Lees meer
6 maart 2020/door Evert VolsDonald heeft haast, Mickey een snipperdag
Lees meer
15 januari 2020/door Evert VolsDe drie LinkedIn toppers van 2019
Lees meer
15 januari 2020/door Evert VolsIedereen een marketeer!
Lees meer
6 november 2019/door Evert VolsDe 5 redenen waarom Apple Pay een succes wordt
Lees meer
27 september 2019/door Milan HeiligersWaarom elke MKB-er aan de slag moet met klantbeleving
Lees meer
18 juli 2019/door Evert VolsFietsspeciaalzaak Roelofs maakt van klanten ambassadeurs
Lees meer
4 juli 2019/door Milan HeiligersJe gezicht verraadt waar je trek in hebt!
Lees meer
8 juni 2019/door Evert VolsAandacht voor aanbevelingsgedrag
Lees meer
5 mei 2019/door Robbert VeltmanHotel van het jaar
Lees meer
9 april 2019/door Robbert VeltmanWek de (bijna) dode allround marketeer weer tot leven!
Lees meer
10 maart 2019/door Evert VolsStop met het meten van de klanttevredenheid
Lees meer
1 maart 2019/door Milan HeiligersVerlaag niet je prijs, verhoog de waarde voor je klanten!
Lees meer
1 februari 2019/door Evert VolsSnap de klantreis, maar kijk ook eens naar binnen!
Lees meer
1 februari 2019/door Evert VolsPerfect geroosterd broodje een utopie?
Lees meer
1 februari 2019/door Evert VolsWe gaan op reis! Maar, waarheen?
Lees meer
1 februari 2019/door Robbert VeltmanKlantcontact als afvoerputje
Lees meer
20 januari 2019/door Evert Vols