Marjolein Monkel

Klantbelever Buro Improof

  • Msc. Communicatie wetenschappen en Politicologie

Marjolein helpt al meer dan 15 jaar organisaties te verbeteren en innoveren vanuit de klant. Niet alleen als kwalitatief onderzoeker, maar ook als trainer en workshop facilitator.

Ze is altijd nieuwsgierig naar het waarom achter wat mensen zeggen en doen. Ze heeft een onverminderd enthousiasme om ook opdrachtgevers het belang te laten inzien van denken en handelen vanuit de beleving van de klant. Daarbij gelooft ze heilig in ‘leren door te doen’ en in een echte Design Thinking mindset: iteratief, flexibel en multidisciplinair.

Naast zich verdiepen in mensen, verdiept Marjolein zich in haar vrije tijd graag in wijn.