Marc Maas

Met 15 jaar ervaring in Customer Experience Management, zowel aan bureau- als klantzijde, weet Marc als geen ander hoe je klantbeleving strategisch inzet voor duurzame groei. Hij is als consultant actief geweest in vele grote organisaties en heeft gewerkt als CX manager voor snelgroeiende scale-ups (o.a. Lightyear). Marc is een expert in kwalitatief onderzoek en heeft door de jaren heen ontdekt wat klanten écht drijft. Hij zet deze ervaring in om voor klanten de juiste processen, proposities en innovaties te ontwikkelen, die klanten in het hart raken. Zo worden klanten fans!

 

Buiten werk besteedt Marc graag tijd aan zijn gezin en houdt hij er een bijzondere hobby op na: Braziliaanse Samba percussie.